חוקר/ת תלונות מפעלי - תעשיית המדיקל!

לחברה מתחום המדיקל דרוש/ה חוקר/ת תלונות: ניהול מודל תחקירים מפעלי ועבודה מטריציונית חוצת מחלקות, אחריות למדדי האיכות באתר בהקשר של חריגים ותלונות, אחריות לקבלת תלונות לקוחות, חקירתן ומענה לתלונות ללקוחות לוקאליים וגלובאליים, עבודה מול ממשקי היחידה העסקית לשיפור תהליכי עבודה מול לקוחות ההפצה ולקוחות הקצה בנושא חריגות ותלונות, ביצוע ניתוח תלונות וחריגות ויישום פעולות מתקנות מול הממשקים, ייעול תהליכי עבודה בתוך הצוות ומול הממשקים, השתתפות בהכנות לביקורות ותמיכה ומענה בביקורות בתחום של חריגות ותלונות, ביצוע הדרכות בתחום החריגות והתלונות וייצוג התחום אל מול הנהלת המפעל. משרה מלאה. *התפקיד מותאם לנשים וגברים כאחד*