מוקד 24/7 הינו מרכז תמיכה ייעודי וייחודי העומד לרשות לקוחותינו העסקיים והפרטיים בכל העולם, בשעות בהם סוכני הנסיעות סיימו עבודתם.
המענה ניתן בזמן אמת ומסייע ללקוח בכל בקשה דחופה במטרה לטפל/לספק פתרונות לעניינים הדורשים התערבות, עד פרק זמן של 70 שעות וכן בזמני משבר בלתי צפויים.
תיאור תפקיד:
צוות המוקד עובר הכשרה מיוחדת של סוכן נסיעות. למידת מערכות ה-GDS (אמדאוס וטראבל פורט). מיומן במציאת פתרונות יצירתיים למצבים הדורשים התערבות במצבי חירום בדגש על הנוסע העסקי. צוות המוקד נותן את הפתרון המהיר, היעיל והמקצועי ביותר, תוך הקפדה על אי חריגה ממדיניות הנסיעות של החברה ושמירה על מסגרות מחירים סבירות בגדר הנסיבות. צוות המוקד פועל במשמרות בכל שעות היממה ובכל ימות השנה (ביום, בליל ובערפל).
עבודה במשמרות סביב השעון, כולל שבתות וחגים.
דרישות התפקיד וניסיון נדרש:
יכולת עמידה במצבי לחץ. · יכולת הסתגלות גבוהה. · כושר שכנוע, אסרטיביות ודומיננטיות. · בעל/ת תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים. · יכולת ביצוע מספר מטלות בו זמנית. · עברית ואנגלית ברמה טובה מאוד. · יסודיות וסגירת מעגלים. · יכולת עבודה בצוות ושת"פ · יכולת טיפול בהתנגדויות (מול הלקוח). · ראש גדול!
השכלה נדרשת:
אין דרישה מיוחדת
היקף המשרה:
גמיש
סוג המשרה:
משמרות
למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק. רק פניות מתאימות תענינה.
התאמת השירותים ומתן הצעות מחיר ללקוח, ביידוע הסוכן.
ביצוע ותיעוד רכש מול ספקי השירות.
בקרה על ביצוע תהליכי ההזמנה ויידוע הסוכן בחריגים.
הנפקת חשבוניות וגביה מלקוחות, ביידוע הסוכן.
הזדמנות למי שמעוניין ללמוד את תחום התיירות והנסיעות.
דרישות התפקיד וניסיון נדרש:
סדר וארגון. יחסי אנוש טובים. בעל/ת תודעת שירות גבוהה. יכולת עמידה במצבי לחץ. יכולת ביצוע מספר מטלות בו זמנית. עברית ברמה גבוהה. שליטה טובה בשפה האנגלית.
השכלה נדרשת:
אין דרישה מיוחדת
היקף המשרה:
משרה מלאה
שעות עבודה:
9:00 - 18:00
למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק. רק פניות מתאימות תענינה.
מיומנויות בינאישיות מצוינות. יכולת עבודה בצוות ובאופן עצמאי. מוטיבציה גבוהה ללמידה והתפתחות. התפקיד מחייב ניידות וקרבת מגורים לטבריה. ידע מניסיון - יתרון.
היקף המשרה:
משרה חלקית
סוג המשרה:
מתאים גם לסטודנטים
למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק. רק פניות מתאימות תענינה.